Telkomsel Beri Paket Internet Gratis untuk Korban Banjir Sumatera
Wamanews.id, 3 Desember 2025 – Sebagai bentuk empati dan komitmen dukungan terhadap korban bencana banjir dan longsor di Aceh, Sumatra Utara, dan Sumatra Barat, Telkomsel meluncurkan program darurat dengan menyediakan paket layanan bebas biaya bernama Paket Siaga Peduli Sumatera.
Layanan ini diharapkan dapat membantu masyarakat terdampak untuk tetap terhubung di tengah masa sulit. Paket ini dapat diaktifkan sekali untuk pengguna SIMPATI, by.U (prabayar), maupun Halo (pascabayar) di wilayah bencana.
Pengguna cukup mengakses kode UMB *888*20# dan memilih salah satu dari dua opsi paket yang berlaku selama 7 hari:
- 3 GB paket data
- 300 menit telepon + 1.000 SMS ke semua operator
Direktur Utama Telkomsel, Nugroho, menegaskan bahwa perusahaan berkomitmen penuh untuk hadir di tengah masyarakat dalam situasi bencana.
“Telkomsel menyampaikan empati dan keprihatinan mendalam atas musibah yang menimpa saudara kita di Sumatera. Kami berkomitmen hadir di setiap situasi, memastikan layanan komunikasi tetap tersedia dan membantu masyarakat terdampak,” ujar Nugroho dalam keterangannya, Selasa (2/12/2025).
Selain paket gratis, Telkomsel juga membuka sekitar 100 Posko Layanan Pelanggan Tanggap Bencana yang tersebar di Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat. Posko ini menyediakan berbagai layanan vital, di antaranya:
- Telepon dan SMS gratis di daerah bencana hingga proses recovery selesai.
- Penggantian kartu gratis dan perpanjangan masa aktif.
- Penyesuaian paket data prabayar dan tagihan pascabayar/IndiHome.
- Penggantian modem ONT dan STB pelanggan IndiHome terdampak.
- Penyediaan layanan IndiHome 3P dan Telkomsel Orbit di kantor Basarnas.
Telkomsel melaporkan kemajuan signifikan dalam upaya pemulihan jaringan. Per Senin (1/12) pukul 00.00 WIB, Telkomsel telah memulihkan 76,5 persen layanan seluler (5.851 dari total 7.640 site) dan 79,7 persen layanan IndiHome (422.551 dari total 530.502 line) di tiga provinsi tersebut.
Meskipun pemulihan berjalan cepat, perbedaan signifikan terlihat antarprovinsi:
- Sumut: Pemulihan tertinggi dengan 90 persen site Telkomsel dan 93,3 persen line IndiHome pulih.
- Sumbar: Pemulihan mencapai 94 persen site Telkomsel dan 93,3 persen line IndiHome pulih.
- Aceh: Pemulihan masih rendah, dengan hanya 36 persen site Telkomsel pulih, sejalan dengan laporan Komdigi bahwa kendala listrik menyebabkan 60 persen menara tidak beroperasi.
Pemulihan dilakukan melalui berbagai skema, termasuk mobilisasi 346 personel teknis, penempatan genset tambahan, pengalihan rute backbone, hingga penggelaran BTS mobile di lokasi prioritas.
